嬰兒游泳館能否做得長久,服務質量直接影響到顧客會不會再次消費。嬰兒游泳館服務對象是稚嫩的寶寶,安全問題尤為重要。寶寶在享受游泳所帶來的快樂的同時,安全的游泳才是重中之重。除了水質以及設備的安全,在工作以及其它方面需要注意的也很多。
加強上崗人員的培訓
嬰兒游泳館要制定相應的嬰兒游泳館安全管理制度和衛生管理制度以及操作流程等并懸掛張貼。
開業前,服務人員需接受關于安全消毒衛生等方面的培訓。要求服務人員統一著裝,不留長指甲不佩戴首飾,要嚴格遵守安全管理制度和衛生管理制度,按照操作流程要求和標準接待每一位寶寶。
經營過程中,也要加強對員工安全防范意識的培訓工作,樹立安全第一的理念,在服務質量提升的同時,安全意識一刻不能忽視。
做好常規通風消毒工作
嬰兒游泳館相對來說密封較嚴,空氣濕度較大,加之恒溫的環境,往往容易產生霉漬和異味,因此,需要有良好的通風條件。
一般來說,嬰兒游泳館都會要求安裝專門的通風設施,以便經常排除濕氣和渾濁的空氣,并換進新鮮空氣。在沒有寶寶游泳時要盡量保持室內的通風干燥,早晚對室內空氣、設備進行常規消毒一次。嚴禁在室內堆放雜物,保持游泳區干凈整潔。
一、根據寶寶月齡情況以及頭圍、頸圍大小選擇合適的泳圈使用,泳圈太小對寶寶呼吸不利,太大的泳圈又很容易脫落,造成危險情況發生。還應注意因脖圈帶來過敏或脖圈摩擦過度導致皮炎以及其他癥狀。
二、要注意避免因監管疏忽導致的嬰兒溺水。只要寶寶在池中游泳,工作人員就應在旁守護,一刻也不能離開泳池,這是嬰兒游泳館帶給顧客最基本的安全保障。
三、嬰兒的活動量有限,游泳的時間不宜過長,或在水中運動過多,容易造成嬰兒一定程度的疲勞,嚴重的還會出現虛脫現象,所以嬰兒游泳的時間控制在15到20分鐘比較合適。
四、游泳館內最多的就是水了,不管是在寶寶游泳過程中還是在進行換水等工作時,都容易造成地上有積水,一要及時清理游泳池旁積水,避免發生滑倒事故。
五、定期對店內的電路、電器等進行維護檢測,防止意外發生。
嬰兒游泳館一定要將安全問題擺在店鋪運營的首位,如果丟失安全防范意識,將會造成許多不可預測的危險。每一位寶寶都是家長的心頭肉,嬰兒游泳館經營者應當用心經營、用愛管理。