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國內嬰兒游泳行業網絡領導者

經營嬰兒游泳館一定要懂得“抓大放小”的思維

2021-11-25來源:嬰游網
核心摘要:從現實角度出發,開店創業都是要賺錢的,甚至被很多店鋪列為核心目標,確實創業離不開錢,不論店門是否打開,店租、員工工資是固定支出,進貨、水電是經營必須支出,不賺錢店鋪都很難開下去,而圍繞著賺錢這一目標來看,嬰幼兒游泳館更要懂得“抓大放小”的思維,為什么要放小呢?

從現實角度出發,開店創業都是要賺錢的,甚至被很多店鋪列為核心目標,確實創業離不開錢,不論店門是否打開,店租、員工工資是固定支出,進貨、水電是經營必須支出,不賺錢店鋪都很難開下去,而圍繞著賺錢這一目標來看,嬰幼兒游泳館更要懂得“抓大放小”的思維,為什么要放小呢?

 經營嬰兒游泳館一定要懂得“抓大放小”的思維

其實,大部分店長或者老板的思維都是,只要是進店的顧客,就要盡最大可能去開發和成交,很容易理解老板這種思維,畢竟開店引流也是一件難事,就需要盡可能的提高業績,那么究竟什么是“抓大放小”思維呢?

簡單來說,就是“用80%的精力去維護和開發最重要的20%的客戶”。這么說吧,做過銷售的人員都有這種經歷,有的顧客上來就不斷地詢問,發出的問題較多,且最后成交也比較難,客戶可能要去比價或者推辭以“考慮下再說”婉拒,導致銷售人員投入精力太大卻收效甚微。有的顧客卻能在簡單介紹后,就決定下單購買,相差很大。

這也是社會的一種現象,作為嬰兒游泳館的經營者也改變不了這一現象的,但是要有一定的應對,通過抓大放小的做法維護和開發重要客戶,保證業績的穩定性和提升,那么哪些客戶是重要客戶呢?重要客戶分為四種:

 經營嬰兒游泳館一定要懂得“抓大放小”的思維

1、店內成交額最大的顧客。這類顧客對店鋪信任度很高,是店內的最高級VIP,甚至可以安排專人去對接,保證在顧客有需求時第一時間回應和介紹。

2、有持續穩定投入的顧客。受經濟水平影響,有些顧客認同店內服務和商品,不過每次采購量不大卻能保證一定的采購頻率,這類顧客不需要過多打擾,只需要在有活動的去介紹即可。

3、認知水平較高的顧客。不同的家長對育兒有不同的認知,根據店內的游泳項目、小兒藥浴、推拿等,有些家長認知水平較高,認同先進的育兒理念,認可游泳的好處或者認可藥浴推拿可解決寶寶健康問題,這類顧客就值得重點維護和開發。

4、首次和第二次進店的顧客。用心的人都會發現,第一次進店的顧客因為認知比較欠缺,更容易被員工的專業水平所折服,第二次進店的顧客也有相同情況,但是隨著顧客進店次數越來越多,有些顧客反而出現對門店的不信任。

 經營嬰兒游泳館一定要懂得“抓大放小”的思維

也就說以上這四類顧客,是值得重點開發和維護的,通過翻看店內銷售記錄表也可以繪制顧客成交的分布規律圖,明白店鋪的重要業績總是出在少數顧客身上,而這些顧客就是店內的重要顧客。

當然,“放小”思維也不知道其他顧客不值得維護,其他顧客也會存在有潛力的顧客,但是精力分配要注意保證適度,畢竟人的精力是有限的,把主要時間放在主要工作上顯然更容易出業績,你學會了嗎?

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