隨著疫情的影響,經濟下行,很多嬰幼兒游泳館店長開始把更多精力放在銷售上了,其實不論哪個行業都離不開銷售,好的銷售讓店鋪業績不斷攀升,老板也有精力做更多的項目和商品,而一般的銷售出不了業績,老板做起事來也束手束腳,總之銷售是為了利潤,提升銷售額才能讓門店更好的運轉起來。
不過,嬰兒游泳館的銷售不同于賣母嬰用品,簡單的賣貨思維和服務思維有許多不同,不能簡單地套用,用服務的思維去銷售,不僅銷售額出來了,客戶的黏性也很高,和更容易出大單,那么具體嬰兒游泳館銷售工作要怎么做呢?分為七步走,分別是:
第一,引導客戶。對于客戶不熟悉的項目,要準備至少兩套話術,一套可以用五十個字內進行介紹,一套用來詳細介紹,讓客戶快速熟悉服務項目,有一個大概的了解才能有后續。
第二,搞關系。不會搞關系是做不好銷售的,老客戶要學會打感情牌,新客戶要學會拉近關系,比如拿自己的孩子引導,鄰里關系挖掘、關系家長的孩子等等,有人情味了銷售工作才好做。
第三,談需求。在關系達到一定程度后,就要摸清楚家長的需求,解決家長最頭疼的問題,比如寶寶睡眠不好、身體發育慢、免疫力低下等,進而開始介紹自己的服務或商品。
第四,擺案例。嬰兒游泳館平時一定要搜集各方面的案例,比如之前我們嬰游網介紹的寶寶照片墻、相冊、成長畫冊等,讓家長了解別人的寶寶是怎么解決問題的,增加可信度。
第五,推服務。一般案例介紹過之后,顧客心理都會有一定的動搖,即使表面沒有表現出來,內心也可能有所觸動,順理成章地介紹店內服務和商品,進一步激發顧客下單的欲望。
第六,優體驗。嬰兒游泳館里的任何服務項目都不是一次性的,定期來店里體驗,就要把顧客體驗做到極致,讓家長信服店里確實有能力把需求解決了,而不是空口白話。
第七,勤回訪。不想做一錘子買賣就要留下顧客聯系方式做回訪,看家長的需求是否解決,聽寶寶的變化,家長對門店的建議,然后再以更好的服務和銷售方式獲得大訂單。
可以說,不論是做服務還是賣商品,嬰兒游泳館銷售員用這一套銷售方法,都能取得不錯的成績,銷售沒有做好一般都是里邊某個過程做的不足,根據自己的短板進行彌補,從而讓顧客更加信任自己,提高銷售額。